Tout ce qu'il faut savoir sur les soins de santé et l'assurance maladie pour les expatriés à Jakarta en 2026
Briefing sur les soins de santé
Coûts de l'assurance maladie
Contacts assurance maladie
Hôpitaux
Conseils et informations pour les familles
Bien que Jakarta dispose de la meilleure infrastructure de santé en Indonésie, la qualité des soins reste inégale dans la ville. L'Indonésie fonctionne selon un système mixte public-privé, avec un peu moins de 3 000 hôpitaux dans tout le pays. Si le nombre d'établissements a rapidement augmenté, les hôpitaux publics restent sous pression. Sans surprise, pour la plupart des expatriés, la planification des soins de santé se concentre sur les hôpitaux privés, soutenus par une assurance maladie internationale pour gérer les coûts, l'accès et les risques.
Coûts moyens de l'assurance maladie dans les pays populaires auprès des expatriés
| Pays |
individuelle Prime annuelle moyenne |
familiale Prime annuelle moyenne |
|---|---|---|
| États-Unis | $15,296 | $34,152 |
| Hong Kong | $8,339 | $23,558 |
| Singapour | $6,855 | $19,879 |
| Dubaï (Émirats arabes unis) | $5,896 | $17,760 |
| Suisse | $5,532 | $15,359 |
| Mexique | $5,485 | $15,480 |
| Corée du Sud | $5,226 | $14,660 |
| Costa Rica | $5,100 | $14,096 |
| Portugal | $4,638 | $12,828 |
| France | $4,213 | $11,587 |
| Pays-Bas | $4,071 | $11,196 |
| Pologne | $3,900 | $10,710 |
| Thaïlande | $4,695 | $18,027 |
| Indonésie | $4,734 | $12,909 |
Les chiffres représentent les moyennes annuelles indicatives pour les régimes d'assurance maladie internationale complets. Les primes réelles varient en fonction de l'âge, du niveau de couverture, de l'assureur et de la zone géographique.
L'hôpital Pondok Indah, situé non loin de l'école indépendante de Jakarta, des centres commerciaux, des terrains de golf et des quartiers verdoyants.
Les réalités pratiques
La plupart des expatriés ont recours aux hôpitaux et cliniques privés pour les soins courants et spécialisés, car ces établissements offrent des installations confortables, des cafés dans les halls d'accueil, des temps d'attente plus courts, de meilleurs diagnostics et une administration plus prévisible que les alternatives publiques. Cependant, même les hôpitaux privés haut de gamme de Jakarta ne sont pas toujours en mesure de traiter toutes les pathologies complexes au niveau local. Par conséquent, les expatriés peuvent envisager la possibilité d'un traitement à l'étranger, en particulier à Kuala Lumpur ou à Singapour, deux villes proches.
Assureurs santé pour les expatriés
William Russell
Assurance santé internationale avec options de couverture régionale et assistance évacuation.
william-russell.com
Ventes : +44 1276 486 477
AXA Global Healthcare
Plans internationaux avec services de soins virtuels et composantes d'évacuation.
axaglobalhealthcare.com
Assistance 24 h/24, 7 j/7 : +44 (0)1892 503 856
Allianz Care
Assurance santé mondiale avec un vaste réseau et une assistance pour les demandes de remboursement.
allianzcare.com
Contact : +353 1 514 8480
Cigna Global
Plans internationaux flexibles avec options modulaires pour les soins ambulatoires et l'évacuation.
Aetna International
Plans de santé mondiaux conçus pour les populations expatriées.
aetnainternational.com
Contact : 1-800-231-7729
APRIL International
International policies with regional coverage options.
april-international.com
Contact en Asie : +62 3199 206854
Lifepal (Place de marché)
Marché indonésien comparant les offres locales et internationales.
lifepal.co.id
Assistance : +62 21 3076 2309
Les noms, coordonnées et liens des fournisseurs étaient corrects au moment de la publication. Vérifiez-les directement avant l'achat.
Santé publique et BPJS
Le système national d'assurance maladie indonésien (BPJS / JKN) s'adresse principalement aux citoyens indonésiens, les habitants les plus aisés optant pour des soins privés. L'accès des expatriés dépend de leur statut de visa et des dispositions prises par leur employeur. Même lorsque l'accès est possible, les établissements publics ne sont souvent pas bien adaptés aux résidents étrangers. Les problèmes courants incluent les longues files d'attente, la disponibilité limitée des spécialistes, les capacités cliniques inégales et le manque de personnel parlant anglais. Pour ces raisons, les soins de santé publics sont rarement le premier choix des expatriés à Jakarta.
Principaux hôpitaux pour les expatriés à Jakarta
Groupe hospitalier Pondok Indah
Pondok Indah · Puri Indah · Bintaro
+62 21 765 7525
rspondokindah.co.id
Traitement hors d'Indonésie
Pour les traitements graves ou hautement spécialisés, de nombreux expatriés choisissent de se rendre à l'étranger. Singapour est souvent considérée comme la référence régionale en matière de qualité médicale, mais c'est aussi l'un des marchés de soins de santé les plus chers au monde. La Malaisie, en particulier Kuala Lumpur et Penang, est souvent choisie comme une alternative plus économique offrant des normes cliniques élevées. Bangkok est une autre option, bien que les prix varient considérablement d'un hôpital à l'autre. Les polices d'assurance qui couvrent entièrement Singapour coûtent généralement beaucoup plus cher que celles qui se limitent à l'Indonésie et à la Malaisie.
Évacuation médicale
L'évacuation médicale est une considération essentielle pour les expatriés vivant en Indonésie. Le pays est un archipel composé de milliers d'îles habitées, et les services d'urgence sont inégaux. Il n'existe pas de système national d'ambulances entièrement intégré, et les ambulances publiques sont souvent mal équipées. Les bonnes polices d'assurance couvrent l'évacuation aérienne vers Jakarta ou vers des centres médicaux régionaux tels que Singapour ou la Malaisie, ainsi que les frais associés tels que l'accompagnement médical et le voyage d'un accompagnateur.
Options d'assurance maladie
Pour la plupart, la décision d'opter pour une assurance concerne davantage la gestion d'événements peu probables mais aux conséquences importantes : hospitalisation, intervention chirurgicale majeure, traitement contre le cancer ou nécessité de quitter l'Indonésie pour se faire soigner, plutôt que des soins ambulatoires mineurs.
L'assurance maladie locale indonésienne est généralement moins chère et peut convenir pour des soins simples dispensés en Indonésie. Ces polices sont souvent liées à un réseau hospitalier fixe, appliquent des limites annuelles ou par affection relativement faibles et peuvent exiger un paiement initial en dehors des prestataires agréés. Elles couvrent rarement les traitements en dehors de l'Indonésie et offrent souvent une aide limitée dans les cas complexes.
Les primes d'assurance maladie internationale sont plus élevées, et les polices sont conçues pour couvrir les événements graves plutôt que les frais médicaux courants. Elles offrent généralement des plafonds de remboursement plus élevés, des conditions plus claires en anglais, des options de traitement régionales ou mondiales, et une évacuation médicale si les soins appropriés ne sont pas disponibles localement. Pour la plupart des gens, c'est généralement le facteur décisif : non pas le remboursement d'une consultation chez le médecin généraliste, mais la possibilité de gérer financièrement et logistiquement le pire des scénarios.
Évaluation des options politiques
Couverture hospitalisation
Vérifiez la limite annuelle des prestations et les plafonds par affection ou par année.
Vérifiez que les principaux hôpitaux privés de Jakarta acceptent cette police d'assurance sur la base d'un paiement sans espèces ou d'une facturation directe.
Vérifiez si les soins intensifs, les interventions chirurgicales et les honoraires des spécialistes sont entièrement couverts ou soumis à des sous-limites.
Soins au-delà de Jakarta
Évaluez si la police couvre l'évacuation médicale lorsque les soins appropriés ne sont pas disponibles localement.
Vérifiez où le traitement est autorisé en dehors de l'Indonésie (par exemple en Malaisie, en Thaïlande ou à Singapour).
Comprendre l'impact financier de l'inclusion d'une couverture complète des traitements à Singapour, qui augmente considérablement les primes mais réduit l'incertitude dans les cas graves.
Structure de la couverture et exclusions
Identifier les périodes d'attente pour la maternité, le traitement du cancer et les maladies chroniques.
Vérifiez comment les conditions préexistantes sont définies, exclues ou partiellement couvertes.
Vérifiez attentivement les zones de couverture géographique, car elles déterminent où la police est valable et dans quelles conditions.
Soins ambulatoires et traitements de routine
Décidez si les soins ambulatoires sont inclus ou s'il vaut mieux les payer de votre poche.
Si la couverture ambulatoire est incluse, vérifiez les limites, les quotes-parts et si la facturation directe est disponible.
Utilisation pratique
Vérifiez que la documentation relative aux polices et les procédures de réclamation sont claires et disponibles en anglais.
Vérifiez les délais de remboursement et si un remboursement ou une autorisation préalable est nécessaire.
Confirmez l'accès à l'aide et au soutien d'urgence en dehors des heures normales de bureau.
Quelques remarques supplémentaires pour les familles
Une fois installés et acclimatés, les soins de santé sont généralement simples. Il y a toutefois quelques autres éléments à prendre en compte. Le plus important est sans doute la qualité de l'air, qui peut varier, et les enfants souffrant d'asthme ou d'allergies peuvent le remarquer davantage que les adultes. De nombreuses familles gardent simplement les médicaments existants à portée de main et font attention les jours où la pollution est plus importante, comme elles le feraient dans n'importe quelle grande ville.
Comme dans la plupart des villes d'Asie, l'eau du robinet n'est pas utilisée pour boire ou cuisiner. L'eau en bouteille ou filtrée est la norme dans les foyers et les écoles internationales.
Bien sûr, le climat est chaud et humide toute l'année, ce qui modifie le rythme auquel les enfants s'activent à l'extérieur. Une hydratation régulière, des aires de jeux ombragées et des périodes plus calmes pendant les heures les plus chaudes de la journée sont des éléments normaux de la vie scolaire et familiale.
Les maladies transmises par les moustiques, notamment la dengue, sont présentes, mais l'exposition est généralement gérée par des mesures quotidiennes telles que l'utilisation de répulsifs et le fait de se couvrir la peau le soir. Il est généralement conseillé aux parents de consulter rapidement un médecin si leur enfant présente une fièvre persistante ou inexpliquée.
Les pharmacies sont nombreuses et faciles d'accès, même si les noms des médicaments diffèrent souvent de ceux utilisés ailleurs. Les familles dont les enfants suivent un traitement à long terme identifient généralement très tôt les équivalents génériques et vérifient les modalités de prise en charge des frais pharmaceutiques par leur assurance, ce qui évite toute confusion par la suite.
TDLR
Comme dans d'autres villes d'Asie, la grande majorité des familles expatriées optent pour une assurance maladie internationale et font appel aux hôpitaux privés situés à Pondok Indah et dans d'autres quartiers bien établis et accueillants pour les expatriés. Dans ce contexte, l'accès aux soins est généralement simple. Les rendez-vous sont faciles à prendre, les installations sont modernes et les services de pédiatrie et de médecine familiale sont bien développés, ce qui rassure les familles qui entament le processus d'admission scolaire.
Pour la plupart des gens, l'expérience globale en matière de soins de santé est relativement pratique. L'anglais est largement parlé dans les grands hôpitaux, les processus de facturation sont prévisibles lorsque l'on dispose d'une assurance, et les soins spécialisés sont facilement accessibles sans délais d'attente prolongés.
Vivre dans des quartiers proches d'hôpitaux reconnus élimine une grande partie de l'incertitude.
ISJ est la principale école internationale britannique de Jakarta pour les enfants âgés de 2 à 13 ans, qui dispense le programme national anglais, référence en matière d'enseignement. Grâce à nos enseignants triés sur le volet, issus des meilleures écoles indépendantes britanniques, nos élèves obtiennent régulièrement des résultats scolaires remarquablement élevés. Pour découvrir comment la principale école britannique de Jakarta pour les enfants âgés de 2 à 13 ans utilise le chant pour enrichir l'apprentissage, renforcer la confiance en soi et créer une communauté scolaire joyeuse et soudée, réservez une visitede l'école.