Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les bases de l'accord entre l'ISJ et chaque famille inscrite à l'école. Elles doivent être lues conjointement avec la politique de confidentialité, les règles de conduite et le barème des frais de scolarité.

1. Application des conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent dès qu'une place a été officiellement acceptée via la lettre d'offre et d'acceptation signée et que les frais correspondants ont été payés.

2. Frais et paiement

Tous les frais — y compris les frais de scolarité, d'inscription, de contribution en capital et de matériel — doivent être payés en totalité et dans les délais indiqués sur la facture. Le barème des frais le plus récent est publié sur le site Web de l'ISJ.

Des frais de retard de paiement de 2 % par mois seront appliqués aux comptes en souffrance après un délai de grâce de 14 jours à compter de la date d'échéance. ISJ se réserve le droit de suspendre l'accès aux rapports, références ou autres services en cas de non-paiement des frais. En cas de non-paiement prolongé au-delà de 60 jours, l'école peut retirer la place d'un élève.

Si vous avez besoin de plus de temps pour effectuer le paiement ou si vous rencontrez des difficultés financières, veuillez contacter admissions@isj.id dès que possible afin de discuter des modalités de paiement.

3. Avis de retrait

Si vous avez l'intention de retirer votre enfant de l'ISJ, vous devez fournir un préavis écrit d'un trimestre complet. Si ce préavis n'est pas reçu, les frais de scolarité d'un trimestre complet seront dus à titre de compensation. Le préavis doit être envoyé par écrit à admissions@isj.id. Il ne sera considéré comme reçu qu'après confirmation par l'école.

4. Assiduité, conduite et attentes

Tous les élèves sont tenus d'assister régulièrement aux cours et de respecter les règles de conduite de l'ISJ. Ces règles sont communiquées aux familles dans le cadre du processus d'inscription et font partie intégrante du présent accord. L'ISJ vise à créer un environnement sûr, inclusif et respectueux. Si le comportement ou les besoins d'un élève dépassent largement les capacités de l'école à lui apporter son soutien, malgré des efforts raisonnables et un partenariat avec les parents, l'école peut réexaminer l'adéquation de son placement.

5. Besoins en matière d'apprentissage et divulgations

Les familles doivent informer l'école de tout besoin médical, psychologique ou lié à l'apprentissage susceptible d'affecter l'éducation ou le bien-être d'un élève. Cela s'applique aussi bien pendant le processus de candidature que pendant toute la durée de la scolarité de l'enfant à l'ISJ.

ISJ s'engage à mettre en place des aménagements raisonnables pour soutenir tous les élèves. Lorsque des services d'aide spécialisés ou des ressources supplémentaires importantes sont nécessaires au-delà des prestations standard, ISJ peut facturer ces services séparément ou recommander une évaluation externe. L'école travaillera en collaboration avec les familles afin d'étudier toutes les options disponibles avant de déterminer que les besoins d'un enfant ne peuvent être satisfaits dans le cadre des prestations existantes.

6. Confidentialité et utilisation des données

ISJ collecte et utilise les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, qui est fournie avec les documents d'inscription et disponible sur demande. La politique de confidentialité décrit les données collectées, leur utilisation et vos droits à cet égard.

7. Fonctionnement de l'école et mises à jour des politiques

L'ISJ peut apporter des modifications aux politiques, au personnel, aux installations ou aux procédures de l'école de temps à autre. Les politiques mises à jour seront publiées en bas de page du site web de l'école. Les familles sont tenues de se conformer aux politiques scolaires en vigueur telles que publiées, y compris celles relatives au comportement, à l'assiduité, à la santé et à la sécurité, à l'utilisation des technologies et à la protection.

8. Force majeure et procédures d'urgence

En cas de circonstances indépendantes de la volonté de l'école (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les directives gouvernementales, les urgences sanitaires ou les défaillances des infrastructures), l'ISJ peut être amenée à modifier son fonctionnement, à mettre en place un enseignement à distance ou à fermer temporairement ses locaux. L'école communiquera les changements par le biais des canaux de communication d'urgence établis et fera tout son possible pour poursuivre l'enseignement dans la mesure du possible.

9. Photographie et communication

Les élèves peuvent être photographiés ou filmés de temps à autre pendant leur scolarité. Les images peuvent être utilisées pour les bulletins d'information, les affichages internes, la documentation pédagogique et le marketing de l'école. Les travaux et projets des élèves peuvent être exposés ou partagés dans le cadre d'activités éducatives. Si vous souhaitez demander des restrictions concernant la photographie ou le partage des travaux des élèves, veuillez contacter l'école.

Les familles recevront des informations sur l'apprentissage et la vie scolaire de leur enfant par e-mail ou via d'autres plateformes numériques. Il incombe aux parents de tenir à jour leurs coordonnées.

10. Résolution des plaintes

ISJ s'engage à traiter les préoccupations rapidement et équitablement. Les parents doivent d'abord soulever les problèmes directement auprès de l'enseignant ou du membre du personnel concerné. Si le problème n'est pas résolu de manière satisfaisante, il peut être porté à l'attention du directeur académique. Les plaintes officielles doivent être soumises par écrit à admissions@isj.id et seront prises en compte dans un délai de 3 jours ouvrables.

11. Communication avec l'école

Pour toute question relative à l'inscription, à la facturation, au retrait, aux plaintes officielles ou à d'autres questions administratives, veuillez contacter admissions@isj.id. Pour les questions quotidiennes liées aux études ou à la classe, veuillez contacter l'enseignant de votre enfant ou le membre du personnel concerné.